В объектах торговли место кассира является сосредоточением денежных единиц, что, естественно, делает его привлекательным для потенциальных злоумышленников. А если к тому же учесть факт постоянного скопления около касс большого количества покупателей, то следует отметить, что кассовая зона в торговых предприятиях - одна из самых уязвимых. Именно поэтому здесь всегда присутствует усиленный контроль со стороны сотрудников охраны. Но как ретейлеру застраховаться от влияния человеческого фактора, ведь со стороны тех же охранников и кассиров также следует ожидать недобросовестного отношения к работе. На сегодняшний день существуют такие системы автоматизации, с помощью которых появляется возможность предотвратить хищения на кассах. Речь идет о пневматической почте, ее уже многие годы успешно применяют в торговых объектах разных стран.

ФУНКЦИИ И ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ
В Украине систему пневмопочты используют относительно недавно. Сфера ее применения достаточно широка: банковские учреждения, предприятия торговли, промышленные организации, складские комплексы и пр.
Что же такое пневмопочта и как она работает? Как рассказывают респонденты, пневматическая почта (от греч. pneumatikos - воздушный) - система для перемещения различных грузов под действием сжатого или разреженного воздуха. Закрытые капсулы (контейнеры) перемещаются по системе трубопроводов, перенося внутри себя нетяжелые грузы, деньги, документы.
В современных условиях пневматическая система является дополнением к электронным средствам передачи информации. Как объясняет Владимир Селиванов, менеджер проектов пневмопочты ЗАО «ИКС-Маркет», простейшая система состоит из принимающих и передающих станций, которые соединены между собой трубопроводом; капсул для транспортировки груза и компрессора. Весь прочесс передачи обеспечивается и контролируется микропроцессорным блоком управления. Приемно-передающие станции, размещаются в основных точках здания. Система пнемвмопочты работает по принципу пылесоса: как только капсула попадает в приемную станцию, включается компрессор. Он создает разрежение воздуха, благодаря чему капсула перемещается по системе.
По словам респондентов, система пневматической почты может работать на расстоянии до 1,5 км (даже между зданиями) и с неограниченным количеством станций, возможно объединение между собой нескольких независимых систем. Автоматические стрелки используются для создания конфигурации любой сложности.
Маршруты движения капсул контролируются микропроцессором, который обеспечивает множество других функций: приоритетная доставка, регистрация пересылок, разграничение доступа, накопление статистических данных о транспорте документов, дистанционное управление, тестирование и пр.
«Наиболее широкое применение пневмопочта получила в организациях с необходимостью пересылки оригиналов документов. Например, в банках, в супермаркетах, на складах, в лечебных учреждениях, а также на промышленных предприятиях (в заводских лабораториях или отделах по контролю качества)», - уточняет Владимир Селиванов. Как утверждает эксперт, автоматизация процесса транспортировки документов и денег с помощью системы пневмопочты в вышеназванных и других учреждениях позволит:
• обеспечить надежность и безопасность пересылки материальных ценностей;
• оптимизировать работу сотрудников за счет более оперативной транспортировки;
• обеспечить современный уровень и комфортные условия при обслуживании клиентов;
• улучшить условия работы персонала;
• обеспечить защиту от несанкционированного доступа к пересылаемым документам;
• проводить полный мониторинг процесса транспортировки грузов.
В ретейле благодаря системе пневмопочты можно значительно повысить уровень безопасности инкассации и обеспечить беспрерывную работу кассового места.
Для владельцев объектов торговли очень важным является тот преимущественный факт, что в зависимости от интерьера и желания заказчика трубопровод может проходить под потолком, под полом или над подвесным потолком. Также возможны различные цветовые решения трубопровода и варианты размещения приемо-передающих станций (встроенные в стол, настенные, горизонтальные и вертикальные). «Установку системы специалисты советуют проводить только после того, как известно место прохождения всех коммуникаций на предприятии, - делится опытом Владимир Селиванов. - Его лучше производить в последнюю очередь, в частности после того, как проложены вентиляция, электрические коммуникации, видеонаблюдение и т. д. Установленные стеллажи, кассовые места, холодильники также создают дополнительные препятствия для доступа техники к нужной зоне», - говорит эксперт компании «ИКС-Маркет». Хотя, как отмечает Сергей Бондарь, директор компании «Нитеко Пневмо-Почта», пневматическую почту можно устанавливать и в уже функционирующем объекте. По словам специалиста, этот процесс может проходить в ночное время и занять около двух недель кропотливой работы ведь нужно грамотно обойти все препятствия -другие коммуникации.
Система пневмопочты является максимально надежной и спроектирована с учетом возможности работы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оборудование все время находится в режиме ожидания и включает компрессор только во время пересылки капсул. Компрессор, применяемый в системе, относится к разряду «необслуживаемых», то есть не требующих периодической смазки. Однако для надежной и многолетней эксплуатации оборудование нуждается в периодическом техническом обслуживании. Оно включает в себя проверку герметичности трубных коммуникаций, смазку трущихся поверхностей, регулировку автоматики стрелок, чистку воздушных фильтров (особенно в односторонних системах), контроль временных интервалов. Большинство остановок оборудования в начальный период его использования происходит именно из-за неправильной эксплуатации, поэтому первое время после внедрения и обучения персонала работу системы и ее правильную эксплуатацию контролируют специалисты.

ПНЕВМОПОЧТА В ТОРГОВЛЕ
Любое торговое предприятие - это организация, где наблюдается постоянное скопление значительных денежных сумм, именно поэтому установка системы пневматической почты здесь является очень актуальной. Сергей Бондарь отмечает, что на сегодняшний день пневмопочта наиболее востребована в объектах торговли. Персонал магазинов, где используют пневмопочту, уже не представляет работу без нее. По словам эксперта, именно с данными предприятиями работать наиболее выгодно и удобно. Владимир Селиванов подтверждает слова Сергея Бондаря, говоря, что предприя-тия ретейла вместе с банковскими учреждениями сегодня -основные покупатели пневмопочты в Украине.
«Считается, что применение пневмопочты целесообразно в торговых точках, где работает более 10 кассовых мест, -рассказывает Владимир Селиванов. - Это подтверждается и на практике: чаще всего пневмопочту устанавливают в супер- и гипермаркетах, то есть, на тех объектах, где быстро накапливаются денежные средства. При отсутствии данной системы кассиру необходимо покидать рабочее место и в присутствии сотрудника охраны относить выручку главному кассиру, - отмечает эксперт компании «ИКС-Маркет». -В круглосуточных магазинах пневмопочта может работать 24 часа в сутки».
В ретейле в основном применяются односторонние либо двухсторонние системы пневмопочты. В односторонних системах капсулы отправляются от кассиров в главное хранилище. А обратно кассирам капсулы доставляются вручную, возвращаются по специально выделенной ветке, или же у каждого кассира с утра может создаваться необходимый ему запас капсул. По словам Владимира Селиванова, такую конфигурацию используют «Ашан» и «Метро».
«В двухсторонних системах передача капсул возможна в обеих направлениях», - рассказывает специалист компании «ИКС-Маркет».
Для ретейлеров, при покупке того или иного оборудования, при установке любой системы, важен ценовой вопрос и сроки окупаемости приобретаемого. В случае инсталляции пневматической почты эти аспекты также выходят на первый план. «На данный момент стоимость пневмопочты не копеечная. И практически трудно посчитать сроки окупаемости данного оборудования. Я считаю, что пневмопочта -это необходимая опция на рабочем месте кассира крупного магазина, такая же, как сканер кредитных карт, ультрафиолетовый детектор и компьютер, - отмечает Сергей Бондарь. -А уровень цены оборудования определяется полным отсутствием производства на территории Украины каких-либо комплектующих для этой системы. Если и есть такие попытки, то они связаны с большими затратами, а потому остаются всего лишь попытками». Это подтверждает и Владимир Селиванов. По его словам, в нашей стране сейчас нет предприятия, которое бы специализировалось на производстве систем пневмопочты. Ведь для организации собственного производства необходимы значительные инвестиции, инновационные разработки, квалифицированные специалисты и большой рынок сбыта, чтобы окупились вложенные в производство инвестиции.
Сергей Бондарь утверждает, что обязательные платежи, например, 20 % НДС, значительные транспортные расходы также не способствуют снижению стоимости пневмопочты. «Кроме того следует опасаться покупки оборудования б/у, его могут «отмыть» и продать под видом нового, дабы обеспечить низкую цену при проведении заказчиком тендера. Попытки использования более дешевых водопроводных труб тоже тщетны. Трубопроводы пневмопочты полированные изнутрии для улучшения скольжения капсул, - рассказывает эксперт компании «Нитеко Пневмо-Почта».
Владимир Селиванов утверждает, что стоимость системы во многом зависит от ее типа (односторонняя или двухсторонняя), количества станций и их типов, расстояния между станциями и компрессором, особенностей монтажа. «Предварительную стоимость можно узнать, заполнив нашу анкету или сделав запрос, - консультирует эксперт. -После этого происходит обсуждение функций и конфигурации систему, и расчет стоимости оборудования для проекта. А окончательная цена известна только после выезда специалистов на место и оценки сложности монтажа».
На сегодняшний день в Украине представлены такие производители систем пневмопочты, как Telecom (Голландия), Aerocom (США), Hanter (Швеция), Sumetzberger (Австрия), Hoertig rohrpost, T-Matic, Thalmayer (Германия).

РЫНОК СИСТЕМ ПНЕВМОПОЧТЫ
Рынок систем пневмопочты в Украине сейчас активно развивается, и говорить о его насыщении пока рано. Но в целом он имеет большие перспективы для развития в связи с ожидаемым приходом в Украину западных ретейлеров, стабилизацией и ростом украинской экономики. Отечественные предприятия стали больше думать о своих будущих перспективах, инвестировать свободные ресурсы в свое развитие, заботиться о комфортной работе для персонала и высоком качестве обслуживания клиента.
Как отмечает Владимир Селиванов, возможности системы пневмопочты за последние годы постоянно расширяются. Сейчас система обеспечивает не просто транспортировку капсул, но с помощью специального программного обеспечения еще и полный мониторинг процесса пересылки, хранение информации обо всех пересылках в архиве, приоритетную отправку капсул, регулировку скорости и замедление перед доставкой. «Система может автоматически восстанавливаться после сбоев в работе или отключения электричества, можно реализовать автоматическую загрузку и выгрузку проб из капсул, содержимое капсул защищается от перегрузок и ударов, - рассказывает эксперт компании «ИКС-Маркет». - Ограниченный доступ к станциям системы может реализовываться с помощью считывателя магнитных карт. Капсулы могут закрываться на ключ или оснащаться RFID-чипами для радиоидентификации. В зависимости от условий эксплуатации, применяя современные материалы и технологии производства, система может быть устойчива к химическому или механическому воздействию, к высокой температуре или давлению»

ДЛЯ СПРАВКИ
Владимир Селиванов, менеджер проектов пневмопочты ЗАО «ИКС-Маркет», рассказывает, что первую пневмопочту применили еще в середине XIX века. В Лондоне была построена система длиной 200 м для пересылки телеграмм из фондовой биржи в зал главного телеграфа.
Сейчас такие системы используются для местного почтового сообщения в Милане, Риме, Праге, Нью-Йорке, Филадельфии и других городах мира.

Владимир СЕЛИВАНОВ,
менеджер проектов
пневмопочты
ЗАО «ИКС-Маркет»
- Система пневмопочты -серьезное, промышленное оборудование. Поэтому при выборе производителя важно, чтобы это была крупная специализированная компания с многолетним опытом разработки, производства и установки систем пневмопочты. Поэтому системы производства Aerocom, Telecom, Hoertig отличаются высоким качеством, надежны, рассчитаны на разнообразные условия применения. Рынок производства систем пневмопочты в мире уже достаточно развит и стабилен, поэтому цены на оборудование у разных производителей практически не отличаются. В цене проекта стоимость оборудования обычно составляет до 60% общей стоимости, поэтому при установке системы гораздо важнее смотреть на компанию, которая внедряет проект, - на ее компетентность и технические возможности.

Марина Остащенко
«Торговый Эксперт», №8(61), 2008г.